今天的課程在講「導購」!
正好就看到路邊這個例子相當貼切。
導購其實就是從原來站在業主的立場在銷售產品,轉從消費者的角度來銷售產品。
從協助消費者選擇正確產品開始,比如說早餐我想要到便利商店買無糖豆漿來喝,站在業主的立場就是把分類動線做好,讓目標客戶很容易找到無糖豆漿並結帳。
導購的做法就是在無糖豆漿旁邊加上$39組合餐推薦、或是第二件七折的推薦。
這樣的操作方法一方面會提高平均貢獻度、一方面也符合消費者的需求。
面對面可以很簡單的做出出這些導購的動作、在電商網站上就比較困難,所以要在網頁適合的地方置入這些資訊,引導目標客戶完成導購的動作。